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行业体系待建立 如何制胜净水机市场?

2011-12-20

内容提要:随着高科技带来的福音,安装净水机,使用直饮水的风尚已逐渐走进寻常百姓家,净水市场前景广阔,然而与此同时,净水机市场的品牌不清、售后差、良莠不齐等乱象也开始蒙蔽人们的双眼。为此,相关部门也作出积极的应对。据透露,有关涉水产品的新规定将出台,行业标准及体系将逐步建立,新一轮的优胜劣汰...

    随着高科技带来的福音,安装净水机,使用直饮水的风尚已逐渐走进寻常百姓家,净水市场前景广阔,然而与此同时,净水机市场的品牌不清、售后差、良莠不齐等乱象也开始蒙蔽人们的双眼。为此,相关部门也作出积极的应对。据透露,有关涉水产品的新规定将出台,行业标准及体系将逐步建立,新一轮的优胜劣汰“游戏”即将开始。
 
    产品重细节,细节决定成败,任何一种有灵性的产品都是人性和技术的结合,成功的产品则是细节的巧妙加工。同样,净水产品要深入人心,优良的品质是首要条件,细节体现产品的质量。最大的创新就是细节的创新,多数技术的突破多体现在细节的突破上,大运水设备供应商金利源也不例外,从中国第一台六级一体超滤净水器到中国第一台双膜家用净水机,金利源多次突破了中国水处理行业的技术难关,种种突破都离不开细节的处理。此外,从其采用的21世纪最尖端的超滤和反渗透两大核心技术及使净水器膜丝不断的技术可以看出,金利源在细节和创新方面下足了功夫。

    事实上,我国一线净水机品牌的质量并不亚于外资大牌,在行业标准及体系尚未成熟的情况下,已有商家可以做到如此确实令人欣慰。由此可见,产品技术和质量的细节把控是制胜净水机市场的最基础也最关键的法宝。

    除了注重产品的质量外,整个水家电行业也越来越关注消费者的售后服务,净水行业的售后服务需求则表现的更加明显。净水机不像其它家电,插上电源就可使用,它不仅需要专业人员的用前安装,更需要使用过程中售后的定期更换和维护,如果售后服务不到位,不仅影响用户的用水安全,更影响企业和品牌的形象。因此,把控产品的售后服务是制胜净水市场最重要的法宝。

    提及此,可以借鉴邻国的服务经验,韩国的净水机之所以普及率非常高,与其完善的售后服务密切相关。韩国直饮机换芯非常频繁,每年要更换4~5次滤芯,这并不是他们的原水质不如中国,而是韩国用户的意识也很强,净水器在净化水质的同时,也在污染滤芯,勤换滤芯将有助于饮用水质量的提升,而这些工作都要求售后服务能跟上去,所以韩国直饮机厂商对代理店及所有销售与服务人员的培训是十分严格与深入的。

    当然,中国也不乏售后服务做的比较好的商家,据市场调查,口碑比较好的商家如金利源净水机,该商家不仅销售网点在迅速扩张,售后服务点也先后建立。据统计,金利源有一批高素质的专业服务队伍,先后在全国各大中城市建立了40多个固定服务中心,500多个特约维修点,800多个特约安装点,并开通了全国统一服务咨询热线。

    目前,中国在净水机市场发展的短时间内能有类似的商家出现,也让国人感到欣慰。经营企业就是经营人心,战略是企业有机体的大脑,决定企业发展方向。 企业战略重点是凝聚人心和业务导向。把控战略细节是制胜净水市场最核心的法宝。把控好每一个细节,方可驰骋净水机市场。
 

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